„Das war schon meine Erwartung!“, „Das war doch klar, was ich meinte.“, „Darüber muss man doch nicht lange reden.“, „Von dir hätte ich was anderes erwartet.“

Über Erwartungen reden wir viel zu selten. Erwartungen sind oft unausgesprochene Annahmen, Vermutungen und Hoffnungen an andere und an die Zusammenarbeit, Kooperation.

Meist gehen wir davon aus, der andere wird schon wissen, was ich von ihm / ihr will oder was ich meine. Woher aber soll der andere wirklich wissen, was ich von ihm / ihr erwarte.

Der Austausch von Erwartungen bringt Klarheit, vermeidet Enttäuschungen, Missverständnisse, Konflikte und verbessert die Zusammenarbeit. Führungskräfte scheuen das Thema häufig, da sie meinen, sie müssten die Erwartungen ihrer Mitarbeiter:innen erfüllen.

Ziel des Erwartungsmanagements ist ein Mehr an Klarheit zu schaffen. Dazu gehört zu wissen, welche unausgesprochenen Erwartungen es in der Organisation bzw. im Team gibt, um deutlich zu machen, welche Erwartungen aus guten Gründen nicht erfüllt werden.

Im Workshop üben wir realistisch, wertschätzend und klärend über Erwartungen zu sprechen, so dass sie die Zusammenarbeit verbessert und Spannungen vermieden werden.

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