Angebote des ifib

Das ifib unterstützt die Hochschulen im Rahmen von KoOP bei der Weiterentwicklung ihrer Serviceangebote sowie bei der Integration von eLearning und Verwaltungsprozessen. Begonnene Aktivitäten zu den bisherigen Themenbereichen (z.B. Störungsbehandlung) werden fortgeführt. Im Rahmen von KoOP bietet das ifib daher unter anderem die folgenden Leistungen an: 

Im Teilprojekt 'IT Service Management':

• Bestandsaufnahme von Ist-Prozessen

• Erarbeitung von Soll-Prozessen

• Durchführung von Workshops zur Diskussion der Implementierung von Soll-Prozessen

• Unterstützung bei der Etablierung eines übergreifenden Ticketing-Systems

• Orientierung am Quasi-Standard für das IT Service Management ITIL
  
  

Im Teilprojekt 'Verwaltungsintegration':

• Unterstützung bei der vollständigen Bestands- und Prozessaufnahme

• Unterstützung bei der Erstellung der Anforderungsdefinition

• Effizienz- und Qualitätssteigerung im Rahmen des Bereitstellungs-, Konsolidierungs- und Integrationsprozesses relevanter Daten
  
  

Im neuen Ansatz 'Qualitätsmanagement':

• Unterstützung bei der Entwicklung und Erprobung von Qualitätskriterien für eLearning-Angebote an Hochschulen