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Im Kern wurden und werden in der Projektlinie 'IT-Management' zwei Projektstränge verfolgt:
(a) IT-Service-Management für die prozessorientierte Planung, Erbringung und Kontrolle von E-Learning Dienstleistungen und
(b) Verwaltungsintegration bezüglich der Frage nach der Verschränkung von eLearning-Systemen und elektronischen Verwaltungsanwendungen und den dafür erforderlichen Serviceprozessen.
Einen weiteren viel versprechenden Ansatz, der auch durch die Erfahrungen der beteiligten Hochschulen gestützt werden kann, sehen wir gemeinsam mit dem MMKH in der Verknüpfung von Qualitätsmanagement für eLearning und IT Service Management.
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