Referat 31 – Qualität und Recht

Ziel unserer Arbeit ist es, die Mitglieder unserer Universität durch Bereitstellung von Informationen, Dienstleistungen und Werkzeugen in ihrem Bestreben zu unterstützen, eine hohe Qualität  und kontinuierliche Verbesserung von Studium und Lehre zu gewährleisten. Sie sollen gemeinsam in der Lage sein,

• informierte Entscheidungen über die Gestaltung und die zielgerichtete Entwicklung und Weiterentwicklung von Studiengängen und -prozessen zu treffen;
• für Studium und Lehre operationalisierbare Ziele zu formulieren;
• und Probleme zu erkennen, ihre Ursachen zu ermitteln und geeignete Maßnahmen zu deren Beseitigung zu wählen.

Die Qualitätskultur in Studium und Lehre an der Universität Hamburg lebt von einer breiten Teilhabe, offener Kommunikation über Ziele und ihre Umsetzung sowie zielorientiertem Handeln.

Wir tragen mit unserer Arbeit dazu bei, dass sich an der Universität Hamburg die Qualitätskultur im Bereich Studium und Lehre weiterentwickelt.

Damit diese Entwicklung beständig ist, wird sie in einen systematischen Qualitätsmanagement-Ansatz eingebettet : Diejenigen, die an Studium und Lehre beteiligt sind, haben  sich auf den verschiedenen Ebenen – vom Modul über die Studiengänge und Fachbereiche bis hin zu den Fakultäten, dem Präsidium und der gesamten Universität – auf Regeln verständigt, nach denen sie Ziele festlegen, ihre Umsetzung planen, ihr Erreichen überprüfen und steuernd eingreifen. Unterstützung für diese Prozesse bieten Informationen aus qualitativen und quantitativen Erhebungs- und Bewertungsverfahren, deren Einsatz ebenfalls systematisch erfolgt.

Die stetige Weiterentwicklung einer Qualitätskultur und ihrer systematischen Grundlagen begreifen wir als eine Aufgabe der gesamten Universität, nicht einzelner Personen oder Organisationseinheiten. Aufgabe des Referats Qualität und Recht ist es, diesen Prozess koordinierend zu begleiten und den Beteiligten bei Bedarf das erforderliche "Handwerkszeug" bereit zu stellen. Dafür entwickeln wir unsere Expertise auf dem Gebiet der Qualitätssicherung und ‑entwicklung im Bereich Studium und Lehre stetig weiter und stellen sie allen Universitätsmitgliedern zur Verfügung. Über die aktuell geltenden rechtlichen und politischen Rahmenvorgaben für Studium und Lehre sind wir informiert und geben diese Informationen in einer Form an die Mitglieder unserer Hochschule weiter, die ihnen die Berücksichtigung bei der Neu- und Weiterentwicklung von Studiengängen erleichtert.

Die Universität Hamburg kann im Bereich Studium und Lehre auf einen reichen Schatz an Erfahrungen und Instrumenten zurückgreifen, die sich innerhalb der Hochschule, in einzelnen Studiengängen, Fachbereichen oder Fakultäten, und über ihre Grenzen hinaus innerhalb der Wissenschaftsgemeinde bewährt haben. Wir verstehen es als Teil unseres Auftrages, diese Erfahrungen fakultätsübergreifend allen Universitätsmitgliedern zugänglich zu machen und darauf hinzuwirken, dass bewährte Verfahren in unser umfassendes Qualitätsmanagement einbezogen werden.

Dazu pflegen wir innerhalb der Universität einen offenen Kommunikationsstil und fördern die Vernetzung der mit Studium und Lehre befassten Hochschulmitglieder innerhalb der Universität Hamburg und darüber hinaus.

Als Servicestelle stellen wir unsere Erreichbarkeit sicher und beantworten Fragen rasch, genau und konstruktiv. Das bedeutet für uns, Lösungen für die an uns gerichteten Anliegen und Aufträge zu finden, die – unter Einhaltung der Vorgaben - im Interesse der Anfragenden liegen. In Rechtsmittelverfahren verfolgen wir das Ziel, im Rahmen des Vertretbaren möglichst zu gütlichen Einigungen zu kommen. Bei divergierenden Zielen und unterschiedlichen Interessen der verschiedenen Akteure wägen wir fair und transparent ab. Auch unter den Bedingungen eines hohen Arbeitsaufkommens und eines engen Zeitbudgets versuchen wir stets, den Anspruch an die Qualität unserer Arbeit einzulösen.